--- title: Política da Qualidade | ManpowerGroup description: Baseamo-nos na excelência e na melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços, bem como na satisfação dos nossos colaboradores, clientes, candidatos e fornecedores --- × ## Select Your Region/Country Africa Asia Pacific Europe Latin America Middle East North America # Qualidade Os métodos de gestão e os processos de trabalho estabelecidos na nossa empresa baseiam-se na excelência e na melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços, bem como na satisfação dos nossos colaboradores, clientes, candidatos e fornecedores. **Política da Qualidade**  Num mundo em constante mudança e de novos desafios, as organizações veem-se condicionadas a procurarem ferramentas de gestão interna que acrescentem valor à organização, melhorem os processos, ajudem a controlar custos e valorizem os recursos existentes.  O modelo de gestão da qualidade da norma ISO 9001:2015 serve atualmente de referência a nível internacional a um conjunto vasto de organizações, independentemente da sua atividade e da sua dimensão.  A certificação do Sistema de Gestão da Qualidade de uma organização é fundamental para que a empresa demonstre o seu compromisso com a sua missão e os seus valores e que transmita confiança nas relações com os seus stakeholders.  **As Linhas de Ação ** **Empresariais ** - Fidelizar clientes;  - Crescer em quota;  - Crescer em faturação.  **Com Clientes ** - Exceder as suas expetativas;  - Inovar nas soluções e serviços prestados.  **Com Candidatos ** - Atrair  - Fidelizar;   - Satisfazer.  **Com Fornecedores ** - Garantir a avaliação e a comunicação dos resultados da sua qualificação.  **Com Trabalhadores ** - Atrair;  - Desenvolver;  - Comprometer.  **Com Acionistas ** - Garantir o reforço da autonomia financeira.  **Com Sistema de Gestão da Qualidade ** - Promover a Melhoria Contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade;  - Cumprir / Satisfazer os requisitos contratuais, legais e todos os aplicáveis.    **Certificação NP EN ISO 9001:2015**  ![iso9001-1](https://www.manpowergroup.pt/hs-fs/hubfs/iso9001-1.png?width=120&height=169&name=iso9001-1.png) O processo de certificação consiste na conceção, criação, implementação e certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade, conforme um referencial normativo ou norma.  Através de uma certificação globalmente reconhecida, são vários os benefícios reconhecidos:  - Demonstrar forte compromisso com a qualidade, criando uma base sólida para fomentar a confiança e permitir comparações a uma escala global;  - Melhorar a orientação para os clientes;  - Permitir manter os trabalhadores motivados, incentivando a sua participação;  - Promover a reflexão sobre o Sistema de Gestão de Qualidade, identificando, corrigindo e prevenindo erros.  O ManpowerGroup Portugal tem o seu Sistema de Gestão da Qualidade certificado em todas as marcas e nas suas diferentes áreas de atuação.  **Serviços de gestão de recursos humanos, serviços de gestão administrativa e serviços técnicos, designadamente: ** - Recrutamento e seleção;  - Formação;  - Gestão administrativa;  - Gestão financeira;  - Controlo de gestão;  - Serviços de informática;  - Apoio jurídico;  - Gestão de força de vendas.  **Manpower Talent Based Outsourcing: Prestação de Serviços em Outsourcing em: ** - Gestão de Força de vendas;  - Recrutamento e Seleção;  - Formação;  - Serviços de Gestão de Centros de Contacto;  - Gestão de Lojas;  - Telemarketing;  - Atividades de Backoffice;  - Vendas Diretas;  - Operadores de Registo de Dados.  **Experis: ** - Recrutamento e seleção especializado;  - Project Solutions IT.  **Manpower: ** - Recrutamento e seleção;  - Cedência de Recursos Humanos em trabalho temporário;  - Gestão de força de vendas.      **Certificação NP EN ISO 27001:2022** ![image011](https://www.manpowergroup.pt/hs-fs/hubfs/image011.png?width=143&height=167&name=image011.png) O ManpowerGroup Portugal - ManpowerGroup SGPS, Manpower, Manpower Talent Based Outsourcing e Experis – têm o seu sistema de Gestão de Segurança da Informação certificado de acordo com os requisitos da norma ISO 27001:2022, no seguinte âmbito:   - Segurança de informação no tratamento de dados de Clientes, Candidatos e Trabalhadores no âmbito de processos de recrutamento, seleção e gestão contratual.  - Declaração de Aplicabilidade: ISO27001.2022_controlo_SGSI_e_SOA_2025_V10_16.10.2025.   - Exclusões: A.8.4; A.8.25; A.8.27; A.8.28; A.8.30.   **Política de Segurança da Informação**  No ManpowerGroup Portugal estabelecemos uma Política de Segurança da Informação com os seguintes objetivos:  - Garantir os níveis adequados de integridade, autenticidade, disponibilidade e confidencialidade, requeridos na proteção da informação, mitigando assim o impacto de eventuais incidentes que possam comprometer o regular funcionamento do ManpowerGroup Portugal.  - A integridade consiste na capacidade de prevenir, recuperar e reverter alterações não autorizadas ou acidentais aos dados.  - A autenticidade consiste na manutenção da fiabilidade da informação desde o momento da sua produção e ao longo de todo o seu ciclo de vida.  - A disponibilidade refere-se à possibilidade de acesso aos dados, quando necessário.  - A confidencialidade refere-se à capacidade de proteger os dados daqueles que não estão autorizados a consultá-los, não impedindo o acesso aos mesmos, em tempo útil, de pessoas autorizadas.  - Para o cumprimento destes objetivos, o ManpowerGroup Portugal, em conformidade com a legislação e normativos em vigor em matéria de segurança da informação, compromete-se a adotar as melhores práticas nacionais e internacionais.  - Promover a melhoria continua do Sistema de Gestão da Informação.  ## CONTACTO **Soluções** - Manpower - Experis - Talent Solutions **Sobre Nós** - [ Sustentabilidade ](https://www.manpowergroup.pt/sobre-nos/sustentabilidade?hsLang=pt) - [ Reconhecimentos ](https://www.manpowergroup.pt/sobre-nos/reconhecimentos?hsLang=pt) - [ Alianças Estratégicas ](https://www.manpowergroup.pt/sobre-nos/aliancas?hsLang=pt) - [ Qualidade ](https://www.manpowergroup.pt/sobre-nos/qualidade) **Insights** - [91% das empresas nacionais não tem ...](https://www.manpowergroup.pt/old/empresas-nacionais-nao-tem-o-talento-necessario-para-concretizar-estrategia-de-esg?hsLang=pt) - [The New Human Age](https://www.manpowergroup.pt/old/the-new-human-age?hsLang=pt) - [O Futuro do Trabalho - Who Will do ...](https://www.manpowergroup.pt/old/o-futuro-do-trabalho-who-will-do-the-work?hsLang=pt) - [What Workers Want - de Trabalhar pa...](https://www.manpowergroup.pt/old/what-workers-want-de-trabalhar-para-viver-a-trabalhar-para-prosperar?hsLang=pt) **Blog** - [O Futuro do Trabalho na Indústria A...](https://www.manpowergroup.pt/blog/o-futuro-do-trabalho-na-industria-aeroespacial-e-de-defesa?hsLang=pt) - [Libertar o huManpower: como estamos...](https://www.manpowergroup.pt/blog/libertar-o-humanpower-como-estamos-a-transformar-a-experi%C3%AAncia-profissional-da-gera%C3%A7%C3%A3o-z?hsLang=pt) - [ManpowerGroup e Junior Achievement:...](https://www.manpowergroup.pt/blog/manpowergroup-e-junior-achievement-a-preparar-as-novas-gera%C3%A7%C3%B5es-para-o-futuro-do-trabalho?hsLang=pt) - [ManpowerGroup Abre Campus de Global...](https://www.manpowergroup.pt/blog/manpowergroup-abre-campus-de-global-business-services-em-portugal?hsLang=pt) Newsletter